Regulamin świadczenia usługi VirtualTrener - Użytkownicy indywidualni

§1. Wstęp
Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu virtualtrener.com będącego własnością firmy Fit4Life. Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w sposób wyłączny i wyczerpujący określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu.
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usługu VirtualTrener zawartej pomiędzy Administratorem, a Użytkownikiem, regulując w sposób szczegółowy jej postanowienia.

§2. Definicje ogólne
Regulamin - niniejszy dokument
Serwis – strona internetowa znajdująca się w pod adresem www.virtualtrener.com stanowiąca platformę internetową, na którą składa się szereg elementów właściwych serwisom internetowym oraz kompleks usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników
Administrator - podmiot zarządzający i prowadzący Serwis, którym jest firma Fit4Life.
Email - adres elektronicznej poczty charakteryzujący się indywidualnym adresem internetowym danej osoby (adres e-mail), za pośrednictwem której dana osoba może wysyłać i odbierać wiadomości i inne dane za pośrednictwem tej usługi Internetu.
Użytkownik - osoba fizyczna, która założy Konto w Serwisie, poprzez uzyskanie Loginu i hasła pozwalającego zalogować się na Konto; Login lub Nick - indywidualna i niepowtarzalna nazwa Użytkownika w Serwisie, jaka została przez niego przybrana na etapie zakładania lub po założeniu (rejestracji) Konta w Serwisie;
Konto - dostępne dla danego Użytkownika po zalogowaniu (podaniu Loginu lub Email'a i hasła), miejsce w Serwisie z przypisanym indywidualnym i niepowtarzalnym adresem Skrzynki e-mail, za pośrednictwem którego Użytkownik wprowadza i zarządza danymi i innymi elementami związanymi z udziałem w Serwisie i jego usługami;
Profil - zbiór informacji, danych i innych elementów przekazywanych dobrowolnie i samodzielnie przez Użytkownika do Serwisu, które są gromadzone i przetwarzane w uporządkowany sposób w systemie informatycznym przez Administratora za zgodą Użytkownika, na potrzeby świadczenia usług Serwisu; Members Zone - dział dla zarejestrowanych użytkowników Serwisu
Pakiet treningowy - przedmiot oferty serwisu.
Trener – osoba, posiadająca odpowiednie kompetencje do konstruowania indywidualnych programu treningowego
System treningowy - autorski system sterowania treningiem i programowaniem treningów za pomocą nowoczesnych technologii internetowych i multimedialnych.
Profil Zawodnika - zbiór informacji o celach treningu, technicznych warunkach, zapleczu oraz o czasowych możliwościach korzystania z Pakietu Treningowego.
Cennik - rozumie się przez to publikowaną na stronie głównej Serwisu informację, w której Administrator określił warunki i wysokość odpłatności za usługi Serwisu; zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.
Pomoc – dział w którym Użytkownik i inne osoby korzystające z Serwisu mogą próbować dowiedzieć się, w jaki sposób należy zrealizować określone działania, aby osiągnąć pożądane cele.

§3. Informacje podstawowe
1.Właścicielem Serwisu jest Administrator.
2.Uwagi i zapytania odnośnie Serwisu mogą być kierowane do Administratora za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres Email : info@virtualtrener.com
3.Podstawowym przedmiotem działania Serwisu jest udostępnianie pakietów treningowych umożliwiających Użytkownikowi, osiąganie założonych przez niego celów sportowych i / lub zdrowotnych
4.Za pośrednictwem Serwisu świadczone są lub mogą być świadczone w przyszłości, odpłatne lub nieodpłatne usługi na rzecz Użytkowników, związane z przedmiotem Serwisu.
5.Administrator zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności Serwisu rozbudowując go o nowe funkcje i udogodnienia dla klientów, jak i zmiany w istniejącej w dowolnej chwili funkcjonalności.

§4. Prawa autorskie
Wyłączne prawa autorskie do serwisów virtualtrener.com, icoach.pl oraz systemu treningowego jak i kodu źródłowego systemu należą do właściciela firmy Fit4Life i podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku. (Dz. U. z 1994 r. nr 24, Poz. 83 zm.) Udostępnianie zarówno pakietu jak i systemu treningowego osobom trzecim oraz kopiowanie wszelkich materiałów z nimi związanych jest prawnie zabronione.

§5. Uwarunkowania techniczne
1.Techniczne warunki korzystania z Serwisu, mają znaczenie dla poprawności jego funkcjonowania, prawidłowego wyglądu w przeglądarce internetowej, a także dla bezpieczeństwa danych Użytkownika zapisanych w dzienniczku online oraz w dziale Memebers Zone. Każdy Trenujący powinien stosować się do poniższych warunków i wytycznych, a wszelkie działania podejmowane przez Trenującego w sposób odmienny (umyślny lub nieumyślny), dokonywane są na jego wyłączną odpowiedzialność.
2.Do pełnego korzystania z usług Serwisu niezbędne jest posiadanie:
a) urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów internetu,
b) skrzynki e-mail,
c) przeglądarki Internetowej Mozilla FireFox 1.6 lub nowszej
d) systemu operacyjnego Windows 98, 2000, XP lub Vista
3.Korzystanie w procesie treningowym z pulsometrów firmy Polar gwarantuje maksymalną funkcjonalność serwisu.

§6. Zakres świadczonych usług
Na mocy Umowy Administrator, za pomocą Serwisu, zobowiązuje się na rzecz Użytkownika świadczyć następujące usługi:
1. Pakiet treningowy, w skład którego wchodzą:
- Indywidualny program treningowy na okres trwania umowy,
- Konsultacje trenerskie,
- Cykliczne modyfikacje programu treningowego,
- Analiza zebranych danych w trakcie procesu treningowego przez Użytkownika Serwisu oraz Trenera

2. System treningowy; autorska koncepcja dzienniczka treningowego online składającego się z modułów:
- Plan treningowy z możliwością zapisania danych treningowych,
- Wymiana danych z trenerem ,
- Statystyki treningowe wraz z analizą postępów,
- Statystyki zmian fizjologicznych organizmu w reakcji na bodźce treningowe,
- Notatnik trenującego,
- Kalendarz imprez sportowych z możliwością wybrania własnych startów,
-Ustawienia oraz elektroniczny wywiad sportowy

§7. Pakiety treningowe oferowane przez Serwis
Za pośrednictwem serwisu trenujący może korzystać z planów treningowych w opisanych poniżej opcjach:

1. Sport - Użytkownik otrzymuje Pakiet Treningowy na okres 30 dni, po tym czasie i analizie zapisu treningowego Użytkownika dokonywanego w Systemie Treningowym trener pisze plan treningowy na kolejny okres 30 dni, przez cały okres czasu trwania umowy.
2. Elite - Użytkownik otrzymuje Pakiet Treningowy na okres 14 dni, po tym czasie i analizie zapisu treningowego Użytkownika dokonywanego w Systemie Treningowym trener pisze plan treningowy na kolejny okres 14 dni, przez cały okres czasu trwania umowy.
3. Pro - Użytkownik otrzymuje Pakiet Treningowy na okres 7 dni, po tym czasie i analizie zapisu treningowego Użytkownika dokonywanego w Systemie Treningowym trener pisze plan treningowy na kolejny okres 7 dni, przez cały okres czasu trwania umowy.
Pakiet "SPORT" nie przewiduje przygotowywania trenującego do udziału w zawodach sportowych.

§8. Zasady korzystania z płatnych pakietów treningowych
1. Z pakietów treningowych mogą korzystać osoby fizyczne, pełnoletnie i niepełnoletnie za wiedzą i zgodą opiekuna prawnego.
2. W przypadku, gdy trening dotyczy osoby niepełnoletniej umowa zostaje podpisana z rodzicem lub opiekunem prawnym.
3. Przystępując do programu treningowego i podpisując umowę Użytkownik oświadcza iż posiada zaświadczenie lekarskie na uprawianie sportu a w szczególności dyscypliny jaką będzie trenował. Bez zgody lekarza trening jest prowadzony na własną odpowiedzialność.
4. Przystępując do opracowania programu treningowego trener zbiera od podejmującego trening zawodnika pełne dane w formie elektronicznego wywiadu sportowego (morfologia, fizjologia, dotychczasowy trening, możliwości, zaplecze, cele, etc.)
5. Trener konstruuje indywidualny plan treningowy na podstawie zebranych danych, dostosowany do potrzeb i celów zawodnika.
6. Użytkownik zobowiązuje się do realizowania zaleceń Trenera i do prowadzenia zapisu treningu, niezbędnego do prawidłowego sterowania treningiem.
7. Zapis treningu realizowany jest za pomocą Systemu Treningowemu dostarczonego przez Serwis
8. Trener zaleca wykonywanie okresowych badań lekarskich, co 3 do 6 miesięcy oraz stosowanie monitora pracy serca w trakcie treningu.
9. Realizacja planu treningowego nie może być równoznaczna z gwarancją sukcesu sportowego.
10. Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane składające się na jego Profil Zawodnika zależnie od potrzeb.
11. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność; za jakiekolwiek skutki związane z zatajeniem lub pominięciem jakiejkolwiek choroby lub schorzenia oraz za choroby lub wypadki związane z treningiem lub zawodami.
12.Użytkownik oświadcza, że dane treningowe jakie wprowadza do dzienniczka są zgodne z prawdą.
13.Trener nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za stosowanie innych lub w innej ilości bodźców treningowych niż zalecane.

§9. Dostęp do Serwisu i rejestracja Użytkownika
1. Administrator świadczy usługi poprzez Serwis za pomocą sieci Internet
2. Użytkownik, rozpoczynając trening z Serwisem, musi się uprzednio zarejestrować zgodnie z poleceniami Serwisu
3. Aby zapewnić prawidłowe rozliczenia oraz aby możliwe było podpisanie umowy z Serwisem, Użytkownik zobowiązany jest podczas rejestracji podać zgodne z prawdą następujące dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, NIP (jeśli chce otrzymywać faktury), PESEL oraz adres poczty elektronicznej (e-mail).
4. W przypadku zmian teleadresowych Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swojego profilu.
5. Tworzenie konta w dziale Members Zone polega na podaniu adresu Email na który wysyłany jest link aktywacyjny z tymczasowym hasłem. Po aktywowaniu konta można uzupełnić wszystkie dane konieczne do podpisania umowy, o których mowa w pt. 3.
6. Administrator zabrania podawania hasła oraz innych danych umożliwiających dostęp do działu Members Zone oraz do dzienniczka treningowego osobom trzecim.
7. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania kont Użytkownikom łamiącym zasady Regulaminu określonych w §10
8. Poprzez zrealizowanie procedury rejestracji w Serwisie skutkującej założeniem Konta, Użytkownik zapewnia i oświadcza, iż:
- spełnia wszystkie przewidziane w Regulaminie warunki do zostania Użytkownikiem Serwisu,
- zapoznał się i zaakceptował bez wyjątków treść Regulaminu, a zgoda ta jest potwierdzana przez każde skorzystanie przez niego z usług Serwisu;
- wszelkie dane i informacje składające się na Profil przekazuje do Serwisu w sposób dobrowolny;
- wyraża zgodę na warunkach określonych w § 13 Regulaminu, na przetwarzanie przez Administratora danych osobowych i innych informacji i danych przekazanych Administratorowi w związku z uczestnictwem w Serwisie;
- wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora;
- podane przez niego w procesie rejestracji dane są kompletne i rzetelne, oraz że uwzględniają wszelkie zastrzeżenia i przeciwwskazania co do uprawianej dyscypliny sportowej
9.Użytkownik może mieć tylko jedno Konto w Serwisie, do którego będzie przyporządkowany jego Profil. Niedozwolone jest cedowanie lub udostępnianie Konta innym osobom, bez wyraźnej zgody Administratora.

§10. Zablokowanie i usunięcie Konta Użytkownika

Konto może zostać zablokowane lub całkowicie usunięte przez Administratora bez jakichkolwiek uprzedzeń, co spowoduje niemożność korzystania z usług Serwisu, jeżeli Administrator stwierdzi, iż:
1. Użytkownik łamie lub zdaje się łamać (do czasu wyjaśnienia) postanowienia Regulaminu;
2. Profil Użytkownika nie zawiera minimalnej ilości danych lub informacji wymaganych do pełnej aktywacji Użytkownika w Serwisie przez okres 3 miesięcy.
3. Użytkownik nie zaakceptuje zmian wprowadzanych przez Administratora w Regulaminie;
4. Użytkownik świadomie, lub nieświadomie podejmuje działania, które chociaż pośrednio mogą mieć znamiona ingerowania w struktury Serwisu, do których taki Użytkownik nie ma dostępu, bądź też działaniami swymi destabilizuje funkcjonowanie Serwisu, bez względu na sposób i techniki powyższych niedozwolonych działań;
5. Użytkownik podejmuje działania które w inny sposób zostaną uznane za szkodliwe dla Administratora, a w szczególności gdy:
- Login Użytkownika jest wyrażeniem powszechnie uznanym za obraźliwe lub niezgodnym z dobrymi obyczajami;
- Użytkownik używa wulgaryzmów lub treści pornograficznych i rasistowskich na funkcjonującym w ramach Serwisu forum, albo czacie lub w korespondencji kierowanej do Administratora;
- Serwis wykorzystywany będzie do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich;
- Serwis wykorzystywany będzie niezgodnie z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem, albo z dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet.
- Działa na szkodę Administratora
6. Zablokowanie lub całkowite usunięcie konta Użytkownika nie jest równoznaczne z zerwaniem zawartych umów na otrzymanie Pakietów Treningowych i opłaty z ich tytułu będą egzekwowane.
7. Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone lub usunięte, nie może ponownie zarejestrować się bez uprzedniej zgody Administratora.
8. Przy powtórnym zakładaniu Konta Użytkownik traci prawo do wszystkich uzyskanych uprzednio przywilejów i ewentualnych promocji dostępnych dla nowych Użytkowników Serwisu.

§11. Okres świadczenia usług oraz zawarcie umowy

1. Za dzień rejestracji uznaje się dzień, w którym zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi na stronie internetowej www.virtualtrener.com Użytkownik założy swój Profil podając wymagane dane do korzystania z działu Members Zone.
2. Użytkownik obowiązany jest podpisać oba egzemplarze umowy, które otrzyma pocztą i jeden z nich odesłać Administratorowi.
3. Umowa obowiązuje od dnia otrzymania przez Firmę Fit4Life podpisanej kopii umowy przez okres podany w paragrafie 4 umowy.
4. Udostępnienie dzienniczka online oraz skonstruowanie pierwszego planu treningowego następuje po dokonaniu pierwszej płatności, zgodnie z zapisem § 12 Regulaminu.
5. Udostępnianie dzienniczka online oraz konstruowanie kolejnych planów treningowych następuje przez cały okres obowiązywania umowy, podany w §4, z częstotliwością określoną w § 3 umowy.
6. W razie nie doręczenia Administratorowi zaakceptowanej przez Użytkownika Umowy i nie uiszczenia opłaty w trybie opisanym w §12 Administrator w ciągu 30 dni ma prawo wstrzymać dostęp Użytkownika do Serwisu.
7. Zaakceptowana przez Użytkownika Umowa i dokonywanie regularnych wpłat za dostęp do Pakietu Treningowego jest podstawą do kontynuowania świadczenia odpłatnych usług Serwisu na czas określony w § 4 umowy.
8. Użytkownik, może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składająć stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni wzór, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. Umowa po terminie określonym w pkt. 8 może być rozwiązana jedynie w formie pisemnej z 30 dniowym wypowiedzeniem tylko w razie udokumentowanego zaświadczeniem lekarskim uszczerbku na zdrowiu, uniemożliwiającego uprawiane danej dyscypliny sportu przez okres dłuższy niż 3 miesiące.

§12. Odpłatność za usługę
1. Korzystanie z Pakietu Treningowego jest odpłatne.
2. Użytkownik wnosi opłatę za usługę zgodnie z § umowy.
3. Opłatę należy uiszczać zgodnie z Cennikiem dostępnym na stronach serwisu.
4. Od pierwszego dnia każdego miesiąca rozliczeniowego Użytkownik monitowany jest informacją o zbliżającym się terminie płatności.
5. Po przekroczeniu terminu płatności i braku zaksięgowanych środków na koncie Administratora pojawia się monit o przekroczeniu terminu płatności i naliczane są odsetki w wysokości 1zł za każdy dzień zwłoki doliczane do kolejnej opłaty za Usługę.
6. Za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu należności na rachunek bankowy Administratora.
7. Dostęp do Pakietu Treningowego blokowany jest automatycznie 10-tego dnia każdego miesiąca o ile nie wpłynęła opłata za usługę.
8. Odblokowanie dostępu do Pakietu Treningowego następuje w dniu zaksięgowania środków na koncie Administratora.
9. W razie nie wywiązania się z terminu płatności do trzech miesięcy rozliczeniowych, umowa zostaje automatycznie rozwiązana. Do czasu rozwiązania umowy naliczane są opłaty zgodnie z cennikiem.
10. Po upływie trzech miesięcy bez uiszczania opłat z tytułu umowy Użytkownik otrzymuje informację o wysokości kwoty jaką należy uiścić. Kwota stanowi 55% wartości jaką zapłaciłby Użytkownik korzystając z Pakietu Treningowego za cały okres trwania umowy oraz trzy miesięczne opłaty wraz z odsetkami.
11. Administrator na początku miesiąca rozliczeniowego przekaże Użytkownikowi drogą elektroniczną fakturę VAT.

§13. Prywatność, poufność, ochrona danych osobowych
1. Dane Użytkownika, wprowadzane do Serwisu, stanowią własność Użytkownika.
2.Wszystkie dane Użytkownika gromadzone i przetwarzane są przez Serwis w celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz do rozliczeń Administratora z Użytkownikiem za świadczone usługi;
3.Administrator podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych osobowych Użytkownika;
- System bezpieczeństwa transmisji danych które praktycznie nie mogą być przechwycone i rozszyfrowane przez osoby niepowołane.
- System zabezpieczenia danych przed awarią urządzeń - wszystkie wprowadzone przez Użytkownika dane będą przechowywane w taki sposób, aby wyeliminować możliwość ich utraty w razie awarii sprzętu.
4. Administrator robi wszystko, aby zachęcić użytkowników do ponownego odwiedzenia Serwisu. Dlatego też, aby ulepszyć swe usługi i udoskonalić Serwis, zbiera w formie bezosobowej za pomocą systemu Google Analitics informacje o technicznym profilu Użytkownika.
5. Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w internecie informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP) są przez Administratora wykorzystywane w celach technicznych, związanych z administracją Serwisem. Poza tym adresy IP są wykorzystywane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Administrator używa cookies w celu dostarczania usług i treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb i zainteresowań. W niektórych przypadkach identyfikacja i związany z nią zindywidualizowany (spersonalizowany) dostęp do Serwisu oparte są o cookies, jednak najczęściej konieczna jest przynajmniej jednorazowa autoryzacja Użytkownika za pomocą hasła w czasie sesji. Także cookies są używane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji o korzystaniu z Serwisu przez użytkowników.
6. W publicznych formach kontaktu z innymi Użytkownikami Serwisu (forum, czat itp.) Użytkownik ujawnia swoje dane osobowe na własną odpowiedzialność i ryzyko.
7. Administrator nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika.
8. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich modyfikowania w każdej chwili.
9. W razie rozwiązania Umowy, wszystkie dane Użytkownika będą przechowywane przez serwis. Administrator zastrzega możliwość usuwania w dowolnym czasie danych użytkowników, którzy nie zawarli Umowy zgodnie z §11.
10. Administrator może dostarczać swoim Użytkownikom informacje komercyjne podmiotów trzecich (tzw. mailingi) bez fizycznego udostępniania im swej bazy adresów e-mail.
11. Poczta elektroniczna kierowana do i od Administratora jest archiwizowana i może być wykorzystana dla celów dowodowych.
12. Administrator może zbierać dane dotyczące popularności i zastosowania poszczególnych usług oferowanych przez Serwis, dzieląc się nimi z innymi podmiotami. Dane te będą udostępniane tylko anonimowo i grupowo.
13. Zbierane dane Administrator może wykorzystywać także w celach marketingowych, informacyjnych, statystycznych oraz publikacji w takich mediach jak internet, prasa, radio, telewizja, telefonia komórkowa i stacjonarna.

14. Użytkownik podpisując umowę zgadza się na publikowanie swoich osiągnięć sportowych na głównej stronie serwisu.
15. Administrator może także przeprowadzać sondaże zawierające pytania za pomocą poczty elektronicznej lub bezpośrednio na stronach Serwisu.Dane uzyskane z tego typu sondaży posłużą do zbiorowego wizerunku użytkowników wykorzystywanego bezpośrednio przez Administratora oraz przekazywane partnerom marketingowym.
16. Zatwierdzając postanowienia Regulaminu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, w celach związanych z wykonaniem Umowy zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

§14. Odpowiedzialność administratora.
1. Za świadczone usługi Administrator odpowiada na zasadzie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Administrator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło z powodu:
- siły wyższej, tj. zdarzenia przyszłego i niepewnego, któremu człowiek nie może zapobiec i którego skutków i wystąpienia nie może przewidzieć,
- winy Użytkownika,
- nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień zawartych w Umowie lub Regulaminie,
- działania osób trzecich,
- nieprawidłowego działania lub specyfiki działania urządzeń i oprogramowania, za pomocą których Użytkownik łączy się z Serwisem,
3. Firma Fit4Life nie ponosi odpowiedzialności za brak realizowania postanowień umowy z przyczyn od niej niezależnych.
4. Administrator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem technicznym. Ponieważ Serwis jest sukcesywnie udoskonalany istnieje możliwość występowania błędów w jego działaniu, które po ujawnieniu przez Administratora będą niezwłocznie poprawiane.
5. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu oraz wszelkich usług świadczonych w jego ramach mogą być przez użytkowników podnoszone poprzez zgłaszanie jego dysfunkcji Administratorowi lub osobom działającym w jego imieniu pocztą tradycyjną na adres Administratora lub tak jak opisano w dziale pomoc dzienniczka treningowego.

§15. Postępowanie reklamacyjne.
1. Reklamacją jest zgłoszenie przez Użytkownika roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi z winy Firmy Fit4Life.
2. Reklamacje nie mogą być wnoszone w terminie późniejszym niż 7 dni, licząc od dnia następującego odpowiedni po:
- ustaniu przerwy w korzystaniu z Serwisu,
- otrzymania faktury.
3. Wniosek o reklamację rozpatrzony będzie jedynie w przypadku dokonania opłaty za usługę na warunkach określonych w Umowie.
4. Reklamacja musi być złożona przez Użytkownika na piśmie oraz zawierać przedstawienie okoliczności uzasadniających roszczenie.
5. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 30 dni. od dnia jej wniesienia. Jeżeli w tym terminie reklamacja nie może być rozpatrzona, Firma Fit4Life niezwłocznie powiadamia o tym reklamującego, podając przyczynę zwłoki oraz przewidywany termin rozpatrzenia.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostaje powiadomiony na piśmie.
7. W przypadku przerwy w dostępie do Serwisu powstałej z winy Fit4Life, trwającej nieprzerwanie 5 dni, Użytkownikowi przysługuje obniżenie kwoty opłaty z tytułu uznanej reklamacji w wysokości 1/30 opłaty miesięcznej, za każdy dzień, w którym wystąpiła taka przerwa.
8. W przypadku uznania wniesionej przez Użytkownika reklamacji, nadpłata powstała z tego tytułu zostanie automatycznie zaliczona na poczet spłaty następnej faktury, chyba że Użytkownik wskaże inaczej.
9. Użytkownik może dochodzić roszczeń wobec Administratora na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.

§15. Zmiana regulaminu.

1. Administrator może dokonać zmiany Regulaminu w czasie trwania Umowy.
2. O zmianie Regulaminu Administrator zawiadamia Użytkownika, przed wejściem w życie zmian, udostępniając treść nowego Regulaminu na internetowych stronach Serwisu.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia opublikowania informacji, o której mowa w pkt. 3 §15. Jeśli administrator otrzyma od Użytkownika, przed upływem terminu określonego w pkt. 4 §15., pisemne oświadczenie o nie przyjęciu warunków nowego Regulaminu, Umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, a Użytkownik zwolniony zostaje z obowiązku uiszczania opłaty, o której mowa w §12 pkt 10.